Questions fréquentes

Voici les questions les plus fréquentes que nous posent nos clients, nous sommes sûrs que vous aussi pourrez répondre à vos demandes. FAQ? Toutes les informations importantes pour commencer vos vacances sans soucis et en toute détente.

Hotel Vanni répond

Avez vous une place de parking?

Nous avons un parking gardé et sécurisé (pour vol jusqu’à 30.000,00 €). Le parking se trouve à 20 mètres de l’hôtel et est gratuit, au check-in vous recevrez une carte électronique (avec caution €10,00) qui permettra l’entrée et la sortie du parking chaque fois que vous le souhaitez jusqu’à la fin du séjour.

Comment fonctionne le service de plage?

L’hôtel ne possède pas de plage, mais offre une convention avec deux plages:
–37/38 Bains Giuseppe à 150 m 2 minutes à pied
–26 Playa del Carmen à 400 m, 5 minutes à pied et à proximité de notre piscine Adriapark
Dans le service Soft All Inclusive un parasol et 2 transats sont inclus dans l’offre, une fois que vous avez choisi la plage préférée, vous devrez demander à la réception un voucher à remettre au maître-nageur qui se chargera de vous attribuer le parasol pour la durée du séjour. Les rangées réservées à nous sont de la quatrième vers le haut, pour avoir les rangées les plus proches de la mer, vous devrez payer un supplément directement au sauveteur.

Les animaux sont-ils admis ?

Oui, nous acceptons les animaux de petite/moyenne taille. Il peut séjourner dans la chambre avec vous et transiter dans les zones communes à l’exclusion de la salle à manger, pour le respect de toutes les normes hygiéniques et de tous les autres invités. Les plages conventionnées acceptent également les animaux, la plage nº26 dispose d’un espace équipé pour vos amis à 4 pattes. Un supplément de 15,00 € est demandé pour le nettoyage de la chambre.

Quels services l’hôtel offre-t-il pour les jeunes enfants?

• Pour vos enfants dans la chambre, vous trouverez des lits de camping, lit avec rails et sur demande des baignoires. Des vélos avec sièges pour enfants et casque sont disponibles. Des poussettes sont disponibles sur demande.
• La cuisine est prête à répondre aux besoins des plus petits, sont disponibles passé de légumes, bouillon de légumes pour préparer les aliments pour bébés des plus petits et un menu bébé pour satisfaire les plus grands.
• Dans la salle à manger, vous trouverez : chaises hautes et baby couverts et aussi les horaires des repas s’adaptent aux plus petits.
• Animation à partir de 3 ans, à l’hôtel 1h30 pour le déjeuner et le dîner et le jeudi soir dédié à la fantastique Maga Gina. Animation sur la plage et dans la piscine.

Avez-vous l’animation?

• Animation pour les enfants : à partir de 3 ans, tous les jours à l’hôtel 1h30 pour le déjeuner et le dîner et le jeudi soir dédié à la fantastique Maga Gina, le vendredi récompense le concours du meilleur enfant de la semaine avec mascottes du monde Disney et baby dance .Le service d’animation pour enfants est également disponible sur la plage et dans la piscine
• Animation pour adultes : nous organisons des soirées à thème comme la soirée romagnole où vous pourrez déguster les plats typiques de notre tradition, une soirée de gala Sunday Night White Fever où le code vestimentaire est tous en blanc, une dégustation de produits typiques du territoire avec possibilité d’achat. Sur demande, il est possible d’organiser des excursions en E-bike ou seulement location de E-bike, excursions guidées et non dans l’arrière-pays, achat de billets pour parcs à thème.

Est-ce qu’il y a une piscine?

Oui, il n’est pas à l’intérieur de l’hôtel, mais à 5 minutes à pied l’entrée est privée et pour l’entrée, il est nécessaire de retirer les bracelets à la réception qui sont ensuite à rendre à la fin du séjour. L’entrée, l’utilisation des chaises longues et du parasol, le bain à remous et le toboggan aquatique sont gratuits pour les clients de l’hôtel. Le complexe de piscines Adriapark se trouve dans la via marche 7, en plus de la piscine pour adultes et enfants dispose d’un toboggan aquatique et d’un bain à remous, grand espace pour parasols et chaises longues et bar (consommations payantes sur place).

Les chambres ont-elles un balcon ?

Les chambres new-comfort situées sur les côtés ont toutes un petit balcon avec table basse et chaises sauf 4 chambres où il n’y a que le porte-fenêtre. Les chambres Garden et les chambres Suites ont un beau balcon donnant sur les jardins meublés avec table et chaises. Les chambres Suites Prestige n’ont pas de balcon mais une terrasse privée de 40 m².

À partir de quelle heure la chambre est disponible ?

• La chambre est disponible à partir de 12h00, si elle doit être disponible à l’avance, vous recevrez vos clés plus tôt.
• Si vous arrivez avant midi et que la chambre n’est pas encore disponible, pas de problème, vous pouvez toujours vous enregistrer, décharger vos bagages à la réception et apporter votre voiture au parking, en attendant, nous pouvons vous offrir un bon café au bar, un apéritif et peut-être que vous pourrez faire une promenade pour commencer à connaître notre magnifique Misano.

Jusqu’à quelle heure puis-je rester dans ma chambre, le jour du départ ?

Le check-out doit avoir lieu avant 10 heures. Sur demande, vous pouvez demander l’utilisation d’un bain de courtoisie et la possibilité de déposer vos bagages à la réception, idéal pour profiter également du dernier jour de mer et de vacances.

Quels sont les horaires des repas?

• Petit-déjeuner du 07h30 au 10h
• Déjeuner du 12h30 au 14h
• Dîner du 19h30 au 21h
• vous pouvez demander des horaires anticipés pour les enfants.

Quelles sont les politiques d’annulation?

Du 01/04/2021 sera demandée l’acompte confirmatoire pour la confirmation du séjour, en cas d’annulations:

• jusqu’à 15 jours de l’arrivée annulation gratuite et remboursement 100% de l’acompte (pour des raisons certifiables)
• à partir du 14ème jour, VOUCHER VACANCES possibilité de réutilisation de l’acompte pour des séjours de même durée jusqu’à la saison 2023
• sont exclues de ces possibilités les périodes du 05/08/2023 au 18/08/2023 et du 07/09/23 au 11/09/2023

En cas de départ anticipé, il vous sera demandé de payer la totalité de la période réservée avec facturation des nuitées jusqu’à la fin de la réservation. De toute façon elle sera évaluée, directement avec le Client et avec la plus grande disponibilité, une solution personnalisée à la recherche d’un accord qui porte à la réciproque satisfaction.